الأحكام والشروط – متجر ستورز
مرحبا بك في متجر ستورز المتخصص في بيع الألعاب والمنتجات الرقمية وشحن الحسابات والخدمات الإلكترونية.

عند إتمام أي عملية شراء عبر المتجر، فإنك توافق بشكل كامل على جميع الشروط والأحكام التالية، بالإضافة إلى السياسات الموضحة داخل صفحات المنتجات أو أي صفحات أخرى مرتبطة بالخدمة.

1. قراءة وصف المنتج
يجب على العميل قراءة وصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء، والتأكد من جميع التفاصيل الخاصة بالمنتج مثل:
نوع المنتج
المنصة
طريقة التفعيل
مدة الاشتراك أو الخدمة (إن وجدت)

ولا يتحمل متجر ستورز أي مسؤولية ناتجة عن عدم قراءة وصف المنتج أو اختيار إصدار أو منصة غير صحيحة.

2. صحة البيانات المدخلة
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إدخال بيانات صحيحة أثناء الطلب، مثل:
البريد الإلكتروني
رقم الجوال أو الواتساب
اسم المستخدم أو معرف الحساب

ولا يتحمل متجر ستورز أي مسؤولية عن تأخير أو فشل تسليم الطلب بسبب إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة.

3. وقت تسليم الطلبات
مدة التسليم يتم توضيحها داخل صفحة كل منتج.
وعادة يتم التسليم خلال:
من 30 دقيقة إلى 24 ساعة
وقد تمتد حتى 48 ساعة في أوقات الضغط أو الأعطال التقنية
أما الطلبات الخاصة أو التي تحتاج مراجعة أو تنفيذ يدوي فقد تستغرق حتى 3 أيام عمل.
ويحرص متجر ستورز دائمًا على تسليم الطلبات بأسرع وقت ممكن.

4. استلام المنتج الرقمي
بمجرد إرسال المنتج أو الكود أو بيانات الحساب للعميل، يعتبر الطلب مكتملًا ونهائيًا.
ولا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال بعد التسليم، سواء تم استخدام المنتج أو لم يتم استخدامه.
وفي حال تم تسليم الطلب بشكل صحيح كما هو موضح في صفحة المنتج، يعتبر الطلب منجزًا بالكامل.

5. المنصات الخارجية
يوفر متجر ستورز منتجات وخدمات مرتبطة بمنصات خارجية مثل:
PlayStation
Steam
Xbox
Epic Games
وغيرها

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المشاكل أو الأعطال أو القيود الصادرة من هذه المنصات بعد تسليم المنتج بشكل صحيح.

6. عدم تجاوب العميل
في حال عدم تجاوب العميل مع رسائل الدعم أو التسليم خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ الطلب، يسقط حقه في المطالبة بأي تعويض أو استرجاع متعلق بالطلب.

7. الطلبات الخاطئة
في حال قام العميل بطلب منتج أو لعبة أو منصة مختلفة عن المطلوبة، فإن متجر ستورز غير ملزم بالاستبدال أو التعويض بعد التسليم.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الطلب قبل الدفع.

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد التسليم.
ولا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية إلا في حال وجود مشكلة مثبتة من طرف المتجر نفسه.

9. التعديلات والتحديثات
يحتفظ متجر ستورز بحق تعديل أو تحديث الأسعار أو الخدمات أو الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتم اعتماد النسخة المحدثة فور نشرها على الموقع.

10. الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والنصوص والمحتوى الموجود داخل متجر ستورز تعتبر ملكًا خاصًا للمتجر، ولا يحق نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

11. إخلاء المسؤولية
متجر ستورز غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للمنتجات أو الحسابات بعد تسليمها للعميل.
كما أن العميل يتحمل كامل المسؤولية عن طريقة استخدامه للخدمات أو المنتجات الرقمية.

12. إيقاف الطلبات أو الحسابات
يحتفظ متجر ستورز بحق رفض أو إلغاء أي طلب أو حظر أي عميل في حال وجود:
إساءة استخدام
محاولات احتيال
مخالفة للشروط والسياسات
تهديد أو إساءة لفريق العمل
وذلك دون الحاجة لإشعار مسبق.

13. التواصل والدعم
لأي استفسارات أو مشاكل يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر ستورز الموضحة داخل الموقع.