💢 سياسة الاسترجاع:
1- المنتجات الرقميه و القسائم الإلكترونية والبطاقات والحسابات التي تم إرسالها لك عبر الواتس آب او رسالة نصية على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.
2- يتم اعادة المبلغ الكترونيا لاي طلب في حال عدم توفر المنتج و تقديمه للعميل.
3- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية او بطاقة.
4- في حال رغبة العميل بإسترجاع المبلغ يرجى التواصل معنا قبل ارسال المنتج لإعادة المبلغ حيث نقدم الدعم الفني على مدار 24/7 لمساعدة العملاء وأيضا للإستفادة من المنتج وطريقة استخدامه يرجى التواصل معنا على الواتس اب ويرجة ملاحظة انه بعد اتمام طلبك وحبيت تلغي الطلب قبل استلامك للمنتج او كان طلبك خاطئ وحبيت تسترجع المبلغ راح يكون هناك خصم على المبلغ 15٪
5- يتم اعادة المبالغ للعملاء في حال قيام العميل بطلب منتج أكبر من المنتج الذي كان يرغب في شرائه شريطة أن يتواصل العميل مع الدعم الفني لدينا قبل حصوله او استخدامه للمنتج.
6- المدفوعات التي تتم عن طريق بوابة الدفع "فيزا" و "مدى" ابل باي " ماستر كارد : مدة إرجاع المبلغ إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب قبل استلام المنتج هي من - يوم واحد إلى 14 يوم عمل كحد أقصى حسب البنك الخاص بالعميل وسياسات البنوك الأخرى المختلفه (مع مراعاة وجود رسوم استرداد 2.7% لشركة الدفع).
7- في حال عدم استطاعت العميل من استلام المنتج بسبب فشل في طلبه سوف يتم التواصل مع العميل بضرورة تعديل طلبه وفي حال عدم الرد او طلب اعادة مبلغ خلال مده أقصاها 2 أيام يتم اضافة المبلغ كرصيد الى المحفظه الإلكترونية بحسابه مع عدم امكانية اعادة المبلغ.

المتجر يقدملك ضمان كامل المده راح يتم ذكرها بالأسفل وطبعاً الضمان يشمل التالي:
1- السحب في حال تغيرت معلومات الحساب.
2- الضمان يشمل علامه القفل.
3- الضمان يشمل الباند من طرف اخر.
اي مشاكل تواجهك خلال فتره الضمان يتم استبدالك بحساب اخر او حل المشكله خلال يوم الى 5 ايام.
لن يتم استرداد المبلغ الا في حال عدم حصول على حل للمشكله ويتم انقاص الاشهر المستخدمه من فتره الضمان.
ويرجى ملاحظة ان المتجر غير مسوؤل عن مشاكل تواجهك داخل اللعبه وهذي المشاكل تعود للشركه المصنعة.
1- حسابات العاب الاونلاين PS4&PS5 ضمانه سنه (12 شهر) من وقت الاستلام.
مثال على بعض العاب الاونلاين:
كول اوف ديوتي
فيفا FC
2- جميع حسابات العاب التختيم او التعاونيه PS4&PS5 ضمانه (6 اشهر) من وقت الأستلام.
مثال على بعض الألعاب التعاونيه:
Elding Ring | الدينق رينق
Resident Evil | ريزدنت أيفل
Crash | كراش

س/ هل يتم سحب الحساب بعد فتره الضمان؟
ج/ لا ولكن نخلي مسوؤليتنا بعد فتره الضمان المرخصه غالبا راح يستمر معك الحساب في حال تم تطبيق الشروط من جميع الاطراف الاخرين كما هو مذكور اسفل كل منتج.

المتجر غير مسوؤل عن تجاهلك للتعليمات الموضحه لك اسفل كل منتج او من خلال ارسالها لك بعد الشراء.

الضمان لايشمل تغييرات سياسه بلايستيشن بالمستقبل بخصوص النسخ سواء كان الغاء ميزه النسخ او تشديد بحملات باند على الحسابات.

في حال حصلت معاك اي مشكلة يرجى التواصل معنا على الواتساب او التليجرام الموجود في اسفل المتجر او عبر الايميل support@istorz-sa.com